Пользовательское соглашение

 

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является договором публичной оферты статья 395 и пункт 2 статьи 397 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

Настоящее пользовательское соглашение описывает условия, действующие при предоставлении информации и услуг пользователям веб-сайта table.city и мобильного приложения table.city.

 

  1. Общие положения
    • В настоящем документе или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

а) «Платформа» - (мобильный) веб-сайт и приложение, находящееся под контролем, управлением и во владении table.city, на которых предоставляется Сервис. 

б) «Сервис» - услуга онлайн-бронирования различных продуктов и услуг, которые Поставщики предлагают на Платформе

в) «Заведение» - означает объект размещения (например, кафе, бар, ресторан) и поставщиков, предоставляющих услуги по общественному питанию, информация о которых предлагается на сайте/мобильном приложении, а также которые предлагаются для бронирования на Сайте/мобильном приложении.

г) «Пользователь» - дееспособное физическое лицо, присоединившиеся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.

создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями статьи 395 и статьи 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

 

  1. Гарантии Администрации Платформы.
    • Платформа и основанный на ней Сервис, предоставляются для использования Пользователем - бесплатно.
    • Администрация Платформы не взимает плату за Сервис и не устанавливает дополнительные сборы за оформление бронирования, с использованием Сервиса.
    • Администрация Платформы не выступает в качестве официального продавца продуктов и услуг, размещенных на Платформе.

 

  1. Права и обязанности Пользователя
    • Регистрация и использование Платформы и организованного на ее основе Сервиса Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать все условия данного Соглашения.
    • Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием Платформы, включая оценку надежности, достоверности, полноты или полезности их содержания и предоставляемых услуг / сервисов.
    • Пользователь имеет право отписаться от получения рассылок, предусмотренных Сервисом Платформы.
    • Пользователь имеет право оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых Заведением. Данные отзывы могут быть размещены на соответствующей странице Заведения на Платформе с единственной целью – сообщить (будущим) Клиентам мнение об уровне и качестве оказанных Заведением услуг.

 

  1. Права и обязанности Администрации Платформы
    • Данное Соглашение может быть полностью или частично изменено Администрацией Платформы, без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования.
    • Администрация Платформы оставляет за собой право рассылать Пользователям уведомления о новостях сервиса, а также информацию о предложениях рекламодателей и Заведений, размещенных на Платформе.
    • Администрация Платформы приложит все усилия для поддержания полной функциональности, бесперебойной и безошибочной работы Платформы и основанного на ее основе Сервиса.
    • Администрация Платформы оставляет за собой право прекратить демонстрацию отзывов о Заведении, в случае если Пользователем был размещен отзыв с нарушением действующего законодательства Республики Казахстан, а также если по мнению Администрации Платформы такой отзыв не соответствует принципам и устоям общественной морали. Решение об удалении отзыва является окончательным и обжалованию не подлежит.

 

  1. Правила бронирования для Пользователей Платформы.
    • Процесс бронирования.
      • Бронировать столик можно в любое время, но минимальное время — за 5 минут.
      • Совершая бронирование, Пользователь принимает и соглашается с порядком отмены бронирования и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления услуг) Заведения, которые могут применяться к посещению соответствующего Заведения, которые публикуется на Платформе.
      • При бронировании, Пользователь обязан указывать точные данные, включая свое имя, контактный телефон, количество персон и т.д. Не рекомендуется использование никнеймов и прочих псевдонимов. В случае несоответствий, указанных при бронировании данных, администрация соответствующего Заведения, а также Администрация Платформы вправе отказать в бронировании или отменить ранее подтвержденную бронь.
    • Подтверждение брони.
      • Бронь считается подтвержденной с того момента как Пользователем получено соответствующее уведомление, за исключением случаев если Заведением установлены иные правила.
      • Статус брони Пользователя отображается в Личном кабинете Пользователя.
    • Отмена подтвержденной брони.
      • При изменении планов посещения заведения, Пользователь обязан отменить ранее размещенную бронь.
      • Минимальное время отмены брони для Пользователя — за 1 (один) час до посещения заведения, за исключением случаев если иные сроки установлены Заведением.
      • Администрация заведения имеет право отменить ранее подтвержденную бронь. В случае отмены брони администрацией Заведения, администрация Заведения уведомляет Пользователя посредством телефонного звонка об отмене брони.
      • При нарушении п. 5.3.1., в профиле Пользователя отражается факт нарушения.
        Администрация Заведения имеет право внести данного Пользователя в «серый» список Посетителей (при наличии такого списка) и/или выразить недоверие при последующем бронировании столика данным Пользователем.

 

  1. Условия внесения депозита при бронировании
    • Сервис online бронирования столиков выступает партнером Заведения, уполномоченным администрацией Заведения предоставлять услугу online бронирования с возможностью внесения депозита при бронировании – в Заведениях, где применимо и требуется депозитное бронирование.
    • Пользователь должен в течение 2-х часов, с момента подачи заявки на бронирование, завезти депозит (требуемую сумму в наличной форме) в соответствующее Заведение, за исключением случаев, когда иной срок установлен правилами соответствующего Заведения.
    • Процедура, описывающая подтверждение/статус бронирования указана в инструкциях, отраженных в сносках на Платформе.
    • Ответственность по оказанию услуг в счет внесенных при бронировании средств, их возмещению либо возврату несет администрация Заведения, в котором осуществлялось бронирование.
    • С момента совершения Пользователем бронирования, Администрация Платформы действует исключительно как посредник между Пользователем и Заведением, передавая детали бронирования Пользователя соответствующему Заведению.

 

  1. Ответственность сторон и ограничение ответственности
    • Администрация Платформы обеспечивает функционирование и работоспособность веб-сайта и Приложения и приложит все усилия, чтобы оперативно восстанавливать работоспособность Платформы и организованного на ее основе Сервиса в случае технических сбоев и перерывов.
    • Администрация Платформы не несет ответственность:
      • за любые расчеты, а также за какие-либо иные отношения между администрацией Заведения и Пользователем;
      • за временные сбои и перерывы в работе и вызванные ими потерю информации.
      • за достоверность рекламных материалов, размещенных на страницах Платформы, либо в рассылках сервиса и качество рекламируемых в них услуг;
      • за надлежащий уровень оказания услуг в заведении в котором осуществлялось бронирование столика (включая предоставление указанного при бронировании стола и любые другие услуги, оказываемые заведением);
      • за перечисленные Пользователем при бронировании средства, их возмещение либо возврат;
      • за любой прямой или косвенный ущерб (убытки), произошедший из-за использования (так или иначе связанный с использованием) или невозможности использования данного Платформы и/или Сервиса;
      • за несанкционированный доступ третьих лиц к информации, хранящейся в системе.

 

  1. Прочие положения.
    • Данная Оферта и все обязательные документы являются официальными документами и публикуются на сайте table.city и подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
    • Пользователь и Администрация Платформы стремятся к разрешению разногласий, связанных с исполнением обязанностей и прав, определенных в соответствии с настоящим Соглашением, путем проведения переговоров или выявления приемлемых альтернативных способов урегулирования споров.
    • К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан. споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
    • В случае возникновения противоречий, текст настоящего Соглашения, размещенный на Сайте table.city, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.